Bonreal Hotel (Xichang Qionghai Bay)

服務熱情環境優美！可以看日出🌅日落☀️！早餐豐盛！踏入酒店大堂，華麗精緻的裝修風格！抓住了我的眼球！寬敞明亮的空間！舒適的音樂在大堂流淌！營造出一種寧靜而優雅的氛圍！讓我長途跋涉的疲憊瞬間消失！前台的工作人員熱情洋溢！辦理入住過程高效流暢！❤️

首先我是帶着十分氣憤的心情來寫這條評論，但是我保證句句真話，也是本人住宿完後的切實感受。 作為一個常年出差全國飛的人，在酒店的選擇上面更多選擇舒適安靜 能睡個好覺為主。 本次週末放鬆選擇了該酒店。 但是體驗非常糟糕： 1、2月15日 14:48分左右抵達酒店，被告知要等會房間沒出來，一直到15:10左右房間出來 拿着房卡去房間。房間給的是主A區 2028 本來坐🚗蠻久也很累 就想着先休息一下， 房卡一刷 楞住了裏面有人！！！真是離譜到家了 尷尬至極！ 隨即又返回前台告知情況重新安排，第二次才拿到新的房卡。 2、2月16日 14:51分 我在酒店收拾東西（ps 我們這個房間預訂的時候就再三確認過是三點退房，預訂顯示15:00 我預訂後還再次致電酒店也是確定15:00 這些都有電話記錄可以佐證，見附圖） 14:51酒店前台打電話告知我快到最晚退房時間了，提醒我 我説知道了馬上出來 好，14:55分又再次給我打電話，説我要退房了，我説剛剛才打了電話 馬上 至於十分鐘內打兩遍嘛，超時了多少錢，馬上就給我説要給半天房費！！ 我説好 就掛了電話 14:57分抵達前台，退房， 全程並未超時，我問我知道退房時間，為什麼六分鐘之內要打兩個電話，另一個女士輕飄飄的來一句我剛剛打的，然後全程不看我 也沒有一句抱歉 全程一副無所謂的樣子 。 我花錢是買服務的不是來受氣的！ 另外在我等車的時間，我聽到前台在打電話 應該是給某一位顧客講超時了 15:20分左右，語氣特別好開心的説“15:20咯～”我不知道這就是貴酒店的態度嗎？還是我超時了要你們這樣區別對待！ 住過那麼多酒店，這是五星級的服務？我並未違反酒店的任何一條要求也未提及什麼過分需求，真是徒有其表！滑天下之大稽！ 好好的週末心情被搞得亂七八糟！ 酒店房間通話記錄 以及我到前台的時間 均可在該酒店監控下查到！ 另外告知大家：打車非常不好打（我三個平台打了半個小時到西站） 注意預留時間！ 加價調度了才行 永遠不會再入住！ 請大家慎選！以上觀點及感受均為本人真實感受，願意對説的話負責！！！

首先酒店地理位置在邛海邊上，在酒店內部就能看到美景，早餐也不錯，其餘恕我直言，一言難盡，我在24年12月用攜程訂的時候，在邛海賓館和這家酒店之間考慮半天，看到有部分好評，我最終選擇了這家酒店，並與攜程溝通我的訴求，比如1.帶着長者希望分到一個安靜的房間，2.但是不要角落房，3.房間裏每天多放四瓶水，4.床墊要硬的，因為腰不好，幫忙翻一下床墊。 攜程向酒店傳達了我的訴求，在辦理入住的時候，以上四點要求，衹實現了第四點，剩餘3點，沒有一項實現！ 沒有安靜的房間，分配了一個周圍及對面全是孩子的房間，從晚上八點吵到晚上十點，期間沒有一個酒店工作人員過來提醒一下，還是打了兩次前台電話才過來；這都不算什麼，説了不要角落房，還是給我了角落房，並且在辦理入住的前台聲稱我這種房型都是第一層，但是在評論裏有住客一樣房型的在第二樓，並且每天送新鮮水果和飲品，確實也給我送了水果，蘋果的樣子如下圖，説實話這樣的水果你送還不如不送。我也不知道我是花的錢跟人不一樣還是酒店就不願意好好服務客户？最搞笑的是，因為酒店在景區內，晚上外賣離得很遠，於是問前台周圍有沒有什麼便利店或者離得近的飯店，前台熱情的推薦了酒店的中餐廳和燒烤吧，我建議酒店可以看一下自己中餐廳的評價，差評佔絕大多數😐，在我表示不在酒店吃以後，告訴我酒店負一層有自助櫃，我下去以後一看，骯臟的自助櫃，放了五六年的方便麪，賣25一桶；最後我自己走到大門口，問了保安告訴我前面500米加油站那兒個便利店；這也不算什麼，我買了泡麪回來，打電話跟前台説可不可以給我四瓶水，我需要泡麪還有燒水喝，就給你送三瓶水，多一瓶也不給你，最後實在氣不過，給攜程打了電話，溝通後才多送了幾瓶水來。晚上屋裡冷，因為是角落房，開了空調，空調的聲音很大，吵得無法入睡。退房的時候兩個大行李箱無酒店人員幫忙搬進車裡，從你們服務的態度，服務的意識，以及方方面面細節來看，都稱不上五星酒店，白瞎了這麼好的挨着邛海的位置。 各位如果不介意酒店的服務態度，衹喜歡邛海邊的環境，可以入住，我經常出門出差、旅遊，也總住酒店，你家真的不太行，我看了一下週圍西波鶴影酒店和邛海賓館的地理位置跟你家差不多，大家可以綜合考慮一下。雖然大過年的都不容易，但是這個差評必須給到你們。種種行為無法理解。

我以前去過一次西昌沒住他們家，是帶孩子玩兒銀鱗沙灘突然發現他們酒店就在旁邊，所以這次提前預訂春節初二到初四的住宿。他們服務很好，會有專人送到房間，每天都有零食水果贈送，還有小童牙刷和拖鞋，這點真的很滿意。早餐也很豐富，就是味道中規中矩吧，吃了早餐可以拿一個他們酒店麪包就去餐廳外的地方喂鳥，地理位置太優越了，適合帶孩子出來的！

酒店設施和房間都挺滿意，住着舒適，安靜，小陽台能斜看邛海。酒店大堂服務員小哥也很熱情，點個贊。唯一的不足就是酒店位置有點偏（相較於邛海賓館和市區的酒店），旁邊也就銀鱗沙灘這個景點，一般般。周邊沒啥吃的，春節期間想出門，酒店到瀘山這一段特別特別特別堵車。總體來説，除了對地段（希望出門就有很多可選擇的飯館，希望出行方便）不滿意，其餘都很好。對了，因為春節人多的緣故，早餐是安排在在宴會廳，體驗感略差一丟丟。

服務態度特別好。會有工作人員提前聯繫加微信很貼心。酒店房間雖然不是很大但是都有陽台。能夠看到海景。早餐是自助餐種類還是比較豐富的。味道也不錯。就是稍微有點點噪音。酒店設施還是比較齊全地理位置很好。出去就是海邊可以散步。下次來還會再住這裏。